أمير الشرقية يدشن البوابة الإلكترونية المطورة للإمارة لتعزيز الخدمات الرقمية
دشن صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، أمير المنطقة الشرقية، اليوم الاثنين، البوابة الإلكترونية المطوّرة لإمارة المنطقة الشرقية، وذلك في مكتب سموه بديوان الإمارة، بحضور وكيل الإمارة الأستاذ تركي بن عبدالله التميمي، في إطار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات الرقمية والارتقاء بتجربة المستفيدين.
وأكد سمو أمير المنطقة الشرقية أهمية مواصلة تطوير الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءتها، بما يسهم في تسهيل الإجراءات، وتسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المستفيدين. وشدد سموه على ضرورة توظيف الحلول التقنية الحديثة لتحسين جودة الخدمات، وتيسير الوصول إليها، والاستجابة لاحتياجات المستفيدين بفاعلية وكفاءة.
وتهدف البوابة المطوّرة إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتسهيل الوصول إلى المعلومات، وتبسيط إجراءات المعاملات الإلكترونية، بما يقلل الحاجة إلى المراجعة الحضورية. وتتضمن البوابة عددًا من الخدمات الرقمية، من أبرزها تقديم الاستدعاءات والاستعلام عن المعاملات، إلى جانب المساعد الذكي «مجيب» الذي يتيح الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالخدمات، ويوفر خيارات مساندة لتسهيل استخدام البوابة لمختلف فئات المستفيدين.
كما تتيح البوابة خدمة الاتصال المرئي، التي تمكّن المستفيدين من التواصل مع فريق الخدمة عبر الفيديو أو الصوت أو المحادثة، إضافة إلى قنوات مخصصة لاستقبال الاستفسارات والمقترحات والبلاغات الفنية، بما يعزز فرص تطوير الخدمات وتحسين أدائها واستدامتها.
وتأتي هذه الخطوة امتدادًا لجهود الإمارة في تعزيز التحول الرقمي، ورفع كفاءة الأداء، وتطوير الخدمات وفق احتياجات المستفيدين، مع التركيز على قياس أثرها الفعلي واستدامة نتائجها.
من جانبه، رفع وكيل إمارة المنطقة الشرقية الأستاذ تركي بن عبدالله التميمي شكره وتقديره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه، نظير دعمهما واهتمامهما المستمر بتطوير الخدمات والارتقاء بجودتها، بما يحقق تطلعات المستفيدين.
